1 gigabit abonnement lijkt niet te zijn geactiveerd

Beantwoord

3 jaar geleden
28 October 2020
8 reacties
133 keer bekeken

HL82
Nieuwkomer
2 reacties

Sinds afgelopen zondag heb ik het 1 gigabit abonnement. De snelheid blijft echter nog immer steken op de waardes van 500 mb (mijn vorigabonnement). Hoe lang kan het duren voordat de snelheid doorkomt? Is de experia v10ageschikt voor deze snelheid?

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 6 November 2020, 19:48

Bekijk origineel

abonnement

Like
Quote

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

See Also

snelheid gehalveerd | KPN Community

Like
Quote

Erwin van KPN
Moderator
25877 reacties
3 jaar geleden 4 November 2020

Hoi @HL82. Is dit probleem ondertussen opgelost?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like
Quote

HL82
Auteur
Nieuwkomer
2 reacties
3 jaar geleden 4 November 2020

dag @Erwin_, helaas is het probleem nog niet opgelost, afgelopen zaterdag gebeld met de helpdesk en die hebben maandag een monteur langs laten komen omdat ze het op afstand niet konden verhelpen. De monteur gaf na het meten van de snelheid aan dat mijn abonnement waarschijnlijk nog niet was omgezet in jullie systeem. Hij heeft toen navraag gedaan bij de monteur helpdesk en die bevestigdendit en gingen dit meteen doorzetten. Echter door een foutmelding in het systeem ging dit niet meteen en zou dit op een later tijdstip op afstand worden gedaan. Ik zou hierover worden gecontacteerd maar tot nu toe nog steeds niets gehoord en de snelheid is nog niet aangepast.

Like
Quote

Erwin van KPN
Moderator
25877 reacties
3 jaar geleden 5 November 2020

Ik heb een vermoeden dat ik weet wat er speelt, @HL82. Om dat bevestigd te krijgen wil ik graag even meekijken.

Kun jij je profiel aanvullen en mij hier eenseintje geven als je dat gedaan hebt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like
Quote

Erwin van KPN
Moderator
25877 reacties
3 jaar geleden 6 November 2020
Antwoord

@HL82. Volgens mij is er vandaag een order doorgelopen. Klopt het dat jouw snelheid nu goed is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like
Quote

Reputatie 4

soundwork
Wijsgeer
263 reacties
3 jaar geleden 6 November 2020

Ik begrijp nog steeds niet dat KPN klanten met een GoF poort een monteur ingepland krijgen. We leven nu al maandenlang met het coronavirus en we kunnen nu heel veel op afstand doen, zo ook het aanpassen van de DSLAM poort met een nieuw port profile. @HL82 zit al op een GoF port dus ik vind dus best merkwaardig dat dit anno 2020 nog steeds gebeurd….

Like
Quote

1 gigabit abonnement lijkt niet te zijn geactiveerd | KPN Community (2024)